售后服务

　　公司在首都北京、新疆、南京、呼和浩特等地区设有销售分公司,并在全国重点城市设有办事处,销售网络覆盖全国，更加高效服务于广大客户。如客户有紧急需要，我公司各区域办事处工作人员可以随时到达现场解决，各办事处工作人员始终保持手机24小时待机状态。此外公司总部也有技术支持可随时出援，维护客户的利益高于一切。

　　售后工程师均经过严格的理论及实践操作培训，各工程师人员都具备了用户现场维修、检修及安装能力。培训合格方可上岗。公司总部设有售后服务热线024-89190517，客服咨询时间早8：00-晚17：00，工作日有专人为其服务，解决售后服务问题，可随时对各类产品技术问题进行解答。公司建有科学的服务平台和规范、严格的服务管理，对于各项业务及人员有全面的规章、制度和管理办法，对公司的服务质量进行监督。

　　售后服务响应方式：

　　1）售后服务人员会定期的进行上门服务，对产品进行定期巡检 ；

　　2）电话技术指导响应时间：收到维护通知，2小时内答复，24小时内赶到现场并排除故障，偏远地区以最快交通方式日夜兼程赶往现场。

　　3）保修及维修：我公司承诺质量保证期为经双方验收合格后12个月或合同货物运抵现场18个月，以先到者为准。本公司产品实行终身维护服务。如因产品自身原因导致的损坏，我公司无偿更换或维修。为保证能够向贵方持续提供优质的服务，我公司将对保修期外的产品实行有偿服务，适当收取成本费。