售后服务

  公司在首都北京、新疆、南京、呼和浩特等地区设有销售分公司,并在全国重点城市设有办事处,销售网络覆盖全国,更加高效服务于广大客户。如客户有紧急需要,我公司各区域办事处工作人员可以随时到达现场解决,各办事处工作人员始终保持手机24小时待机状态。此外公司总部也有技术支持可随时出援,维护客户的利益高于一切。
  售后工程师均经过严格的理论及实践操作培训,各工程师人员都具备了用户现场维修、检修及安装能力。培训合格方可上岗。公司总部设有售后服务热线024-89190517,客服咨询时间早8:00-晚17:00,工作日有专人为其服务,解决售后服务问题,可随时对各类产品技术问题进行解答。公司建有科学的服务平台和规范、严格的服务管理,对于各项业务及人员有全面的规章、制度和管理办法,对公司的服务质量进行监督。
  售后服务响应方式:
  1)售后服务人员会定期的进行上门服务,对产品进行定期巡检 ;
  2)电话技术指导响应时间:收到维护通知,2小时内答复,24小时内赶到现场并排除故障,偏远地区以最快交通方式日夜兼程赶往现场。
  3)保修及维修:我公司承诺质量保证期为经双方验收合格后12个月或合同货物运抵现场18个月,以先到者为准。本公司产品实行终身维护服务。如因产品自身原因导致的损坏,我公司无偿更换或维修。为保证能够向贵方持续提供优质的服务,我公司将对保修期外的产品实行有偿服务,适当收取成本费。